Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
Agence Coffee Break est une agence d'email marketing établie au Québec. La présente politique explique quels renseignements personnels nous recueillons sur coffeebreak.cafe, pourquoi, et comment nous les protégeons, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25).
Responsable de la protection des renseignements personnels : Thierry Lorfils, président. Pour toute question ou demande, écrivez-nous par la page Contact.
2. Renseignements recueillis
- Formulaire de contact : nom, courriel, marque ou entreprise, site web, sujet et contenu de votre message.
- Infolettre : prénom et courriel, transmis directement à Klaviyo.
- Réservation d'un audit : nom, courriel et réponses aux questions du formulaire de réservation, recueillis par Calendly.
- Données techniques : notre hébergeur peut enregistrer des données de connexion standard (adresse IP, type de navigateur, pages demandées) pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site.
Nous ne recueillons que les renseignements que vous nous transmettez volontairement. Nous ne vendons jamais vos renseignements.
3. Pourquoi nous les utilisons
- Répondre à vos messages et, si nous travaillons ensemble, préparer une proposition.
- Vous envoyer l'infolettre Coffee Break, si vous y êtes inscrit. Chaque envoi contient un lien de désabonnement.
- Assurer la sécurité du site et prévenir le spam.
4. Où sont conservés vos renseignements
Nous utilisons des fournisseurs reconnus, dont certains conservent les données à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis :
- Netlify (États-Unis) : hébergement du site et réception des formulaires.
- Google Workspace : réception et traitement des courriels.
- Klaviyo (États-Unis) : gestion et envoi de l'infolettre.
- Calendly (États-Unis) : prise de rendez-vous pour l'audit gratuit.
- YouTube (Google, États-Unis) : hébergement de la vidéo de présentation, chargée seulement à la demande.
- Umami : mesure d'audience anonyme.
- HubSpot : suivi des échanges avec nos clients et prospects.
Avant de confier des renseignements à un fournisseur hors Québec, nous nous assurons qu'il offre une protection adéquate.
5. Témoins (cookies)
Le site n'utilise pas de témoins publicitaires ni d'outil de suivi à des fins de marketing.
Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, un outil qui ne dépose aucun témoin et ne recueille aucun renseignement permettant de vous identifier. Nous voyons seulement des statistiques globales (pages vues, provenance des visites, type d'appareil).
La vidéo de la page d'accueil est hébergée sur YouTube. Elle se charge seulement si vous cliquez pour la lancer, dans la version « sans cookies » de YouTube (youtube-nocookie.com). Une fois la lecture lancée, YouTube (Google) peut enregistrer certaines données de navigation selon sa propre politique de confidentialité.
Le calendrier de la page Audit gratuit est fourni par Calendly, qui peut déposer ses propres témoins nécessaires à la prise de rendez-vous. Ils sont régis par la politique de confidentialité de Calendly.
6. Durée de conservation
Les messages reçus par le formulaire de contact sont conservés le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi de la relation. Les inscriptions à l'infolettre sont conservées jusqu'à votre désabonnement.
7. Vos droits
Vous pouvez en tout temps demander à consulter, corriger ou faire supprimer vos renseignements, retirer votre consentement ou vous désabonner de l'infolettre. Écrivez-nous par la page Contact : nous répondons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.
8. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.